一年內(nèi)結(jié)婚，退款88888元！杭州25歲女生“下注”婚戀平臺(tái)

1994年出生的杭州姑娘夏清（化名），今年年初花88888元在世紀(jì)佳緣購買了一套“婚保級”服務(wù)，平臺(tái)承諾她如果在一年內(nèi)結(jié)婚，即可全額退款。

她保持著每個(gè)月跟2－3位男性見面的節(jié)奏，不過半年過去了，暫時(shí)還沒有找到自己心宜的對象。

盡管親戚朋友都認(rèn)為夏清這筆巨款即將打水漂，她自己倒很理性：“平臺(tái)為我做了精準(zhǔn)高效的篩選，過濾掉無效交際，能幫我節(jié)約不少時(shí)間”。

這一年來，夏清在線上婚戀平臺(tái)的投入超過11萬元。

在她看來，結(jié)婚是她的目的，但她不會(huì)為了退款而在剩下的半年中匆忙結(jié)婚，畢竟事關(guān)她一輩子的幸福。

“12個(gè)紅娘教我如何戀愛”

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夏清最初被吸引注冊，是因?yàn)樗囊粋€(gè)同事在杭州一家婚戀平臺(tái)MarryU上找到了男朋友。

抱著對脫單的期待，她也“沖”進(jìn)MarryU購買了3萬元的套餐，平臺(tái)陸陸續(xù)續(xù)為她推薦了10位男士，但因?yàn)樾愿癫缓?、感覺不對等各種原因，她沒有找到滿意的對象。

“我當(dāng)時(shí)向平臺(tái)的紅娘提出了一個(gè)硬條件，不喜歡男生抽煙，但有一次我明顯聞到相親對象的身上有很重的煙味?！边@讓她對平臺(tái)的信任度大打折扣。

3萬元的套餐服務(wù)到期后，夏清先后接到了多個(gè)婚戀平臺(tái)的紅娘電話，約她到線下店面聊。

經(jīng)多方比較，她在今年年初“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”世紀(jì)佳緣。雖然目前仍然沒有找到自己的另一半，但家境不錯(cuò)的她認(rèn)為這錢花得不虧，“先不論合不合得來，至少平臺(tái)介紹給我的人，他們的硬條件都是過關(guān)的，而且還有12個(gè)紅娘給我做各種輔導(dǎo)，教我戀愛心理、兩性關(guān)系、健身美容等方面的知識(shí)?！?/p>

不過，在線婚戀平臺(tái)并不會(huì)在線明碼標(biāo)價(jià)，只有當(dāng)用戶到線下與紅娘見面，對方才會(huì)給出報(bào)價(jià)，一般從8888元、18888元、28888元到88888元不等。

夏清購買的88888元“婚保級”服務(wù)，應(yīng)該屬于目前杭州市場上較高檔次的產(chǎn)品。

婚戀行業(yè)賺的是信息不對稱的錢

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浙大連續(xù)創(chuàng)業(yè)者楊泱對此話題有一定的“發(fā)言權(quán)”，他曾創(chuàng)立過兩個(gè)頗有影響力的社交類項(xiàng)目，一個(gè)是校園限時(shí)匿名社交APP“11點(diǎn)11分”，另一個(gè)是中產(chǎn)階層在線婚戀平臺(tái)“簡愛”。

誕生于2014年的“11點(diǎn)11分”對標(biāo)的是陌陌，當(dāng)時(shí)可謂風(fēng)靡杭城各大高校。

每晚11點(diǎn)11分，平臺(tái)會(huì)為用戶隨機(jī)匹配一個(gè)同校、同城或者全國范圍內(nèi)的大學(xué)生小伙伴，雙方有11分11秒的限時(shí)交流機(jī)會(huì)。如果雙方覺得投緣，互相點(diǎn)擊“Like”，就能繼續(xù)暢聊；如果覺得不合適就點(diǎn)擊“Kick”，第二天重新尋找下一個(gè)聊得來的人。

熱鬧歸熱鬧，但楊泱最終沒有找到持續(xù)穩(wěn)定的商業(yè)模式，“11點(diǎn)11分”停擺。

他隨后創(chuàng)立面向中產(chǎn)階層的“簡愛”，參考了百合佳緣那一套商業(yè)模式，通過收取會(huì)員費(fèi)來實(shí)現(xiàn)盈利。

針對VIP會(huì)員，“簡愛”當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一年12800元，有12次介紹的機(jī)會(huì)，用完為止。

但到了2017年，他還是放棄了“簡愛”。因?yàn)樗J(rèn)為接下去三年的資本環(huán)境并不理想。

“社交項(xiàng)目沒有資本持續(xù)注入是很難存活下去的，資本市場存在周期性，2014年那一波行情非常熱，11點(diǎn)11分當(dāng)時(shí)也拿到過幾千萬元的融資。”對于婚戀社交項(xiàng)目，大多數(shù)的融資額度都在幾百萬元這個(gè)數(shù)量級，很少有企業(yè)能融到B輪之后。

回顧這個(gè)行業(yè)，他總結(jié)道：“婚戀行業(yè)本質(zhì)上賺的是信息不對稱的錢，回頭客不多，很多紅娘只能想方設(shè)法在單個(gè)會(huì)員身上實(shí)現(xiàn)利益最大化”。

但同時(shí)，價(jià)格的不透明與費(fèi)用的高昂，也令在線婚戀行業(yè)投訴累累。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說，如果用戶向平臺(tái)投訴，對方會(huì)盡可能拖延處理，直到你簽的合約到期，或者極力勸說你購買更高檔次的服務(wù)套餐。

另外，虛假會(huì)員信息也是在線婚戀行業(yè)受人詬病的主要問題。大部分婚戀交友平臺(tái)并不強(qiáng)制用戶進(jìn)行實(shí)名注冊，用戶的婚姻狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等關(guān)鍵性信息，就更不明朗。

2017年，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂因不堪前妻翟欣欣勒索千萬，跳樓自殺身亡。針對這起疑似騙婚事件輿論迅速發(fā)酵，促成二人認(rèn)識(shí)的婚戀網(wǎng)站被推至風(fēng)口浪尖。

今年，杭州男子小吳在婚戀網(wǎng)站交了10800元VIP費(fèi)用，認(rèn)識(shí)的對象朱女士自稱北大畢業(yè)，是上市公司董事長的女兒，誘導(dǎo)小吳3天內(nèi)為其花費(fèi)近3萬元，后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朱女士離異有兩個(gè)孩子，學(xué)歷和家室也存在造假。

類似于這樣的社會(huì)熱點(diǎn)事件屢見不鮮，對整個(gè)在線婚戀行業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。

杭州一群90后撐起在線公益婚戀平臺(tái)

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如果說在線婚戀平臺(tái)靠信息不對稱吃飯，從用戶的角度，則希望信息越透明越真實(shí)便越靠譜。

杭州有一個(gè)公益在線婚戀平臺(tái)“泓緣館”，自2015年開通微信公眾號，如今已有近2萬名注冊會(huì)員，主要以80后、90后為主，目前年紀(jì)最小的會(huì)員1997年出生。

作為公益性質(zhì)的婚戀平臺(tái)，泓緣館有著商業(yè)婚戀平臺(tái)難以想象的“嚴(yán)苛”審核機(jī)制。

在泓緣館微信公眾號上，會(huì)員需要上傳身份證、學(xué)歷證、工作證明等信息，由管理員審核通過。每個(gè)會(huì)員每周有2次“點(diǎn)亮”的機(jī)會(huì)，如果你對某人感興趣，就點(diǎn)亮他的燈；他看到信息后如果也有意向，并將你的燈點(diǎn)亮，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)為你發(fā)送對方的微信號。

泓緣館聯(lián)合發(fā)起人羅駿說：“這套系統(tǒng)最初是一家公司免費(fèi)為我們開發(fā)的，當(dāng)時(shí)我們管理員還得手動(dòng)將微信推送給會(huì)員；后來有一位程序員在我們的平臺(tái)上找到了另一半，為表感謝主動(dòng)提出幫我們做系統(tǒng)的后期運(yùn)維與升級，與其他會(huì)員共同組建起了一支IT志愿者團(tuán)隊(duì)。”

很多到平臺(tái)注冊的會(huì)員想當(dāng)然地以為羅駿一定是個(gè)和藹可親的熱心阿姨，后來才驚訝地發(fā)現(xiàn)她其實(shí)是90后女生。不止是羅駿，泓緣館的管理團(tuán)隊(duì)大多都是90后，他們每個(gè)人都有自己的本職工作，大家都是利用業(yè)余時(shí)間為會(huì)員服務(wù)。

除了審核會(huì)員資料，還會(huì)把審核通過的會(huì)員拉到微信群里，方便大家隨時(shí)交流；并且定期舉辦線下活動(dòng)，給平臺(tái)的會(huì)員們多創(chuàng)造一些見面的機(jī)會(huì)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，泓緣館已經(jīng)有數(shù)百對情侶通過平臺(tái)相戀，百余對牽手結(jié)婚。

羅駿認(rèn)為，區(qū)別于商業(yè)化婚戀平臺(tái)，公益在線婚戀平臺(tái)信息更真實(shí)，成功率更高?！拔覀儾粫?huì)幫會(huì)員去包裝、修飾，而且都是靠口碑效應(yīng)，大家自己體驗(yàn)過覺得靠譜，才會(huì)自發(fā)推薦給身邊的人。”

她說，泓緣館未來也會(huì)堅(jiān)持公益的初心，即便相對于有資本助力的婚戀平臺(tái)來說規(guī)模太小、發(fā)展太慢，大家也是樂在其中。

婚戀平臺(tái)推新玩法吸引年輕人

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以往人們會(huì)認(rèn)為，婚戀平臺(tái)只是大齡單身男女的“最后一根稻草”，但如今越來越多的年輕單身男女，正在成為各大婚戀平臺(tái)的主力用戶，通過主動(dòng)相親尋找自己的幸福。

根據(jù)珍愛網(wǎng)在今年5月20日發(fā)布的《2019Q1單身人群調(diào)查報(bào)告》，38%的單身男女首次相親年齡不足23歲，近半數(shù)95后擁有相親經(jīng)驗(yàn)。

近兩年，無論是老牌在線婚戀平臺(tái)，還是新興創(chuàng)業(yè)公司，都針對年輕人推出了不少創(chuàng)新玩法。

真實(shí)性幾乎成為現(xiàn)在所有在線婚戀平臺(tái)的宣傳點(diǎn)，它們引入更加嚴(yán)格的信息審核機(jī)制、實(shí)名制征婚、視頻直播、AI刷臉驗(yàn)證等方式，展開了各自的差異化探索。

比如珍愛網(wǎng)推出了直播相親、短視頻動(dòng)態(tài)等多種功能，讓用戶能夠在線面對面觀察到相親對象的真實(shí)狀態(tài)，平臺(tái)月活躍用戶數(shù)量持續(xù)攀升，90后用戶的占比也持續(xù)增大。

主打真人社交的在線婚戀平臺(tái)像像，通過AI人臉識(shí)別和公安部身份信息中心聯(lián)網(wǎng)交叉比對查詢，用這種方式來保證信息的真實(shí)。目前，像像有72萬用戶，日活4萬多人次。

最近獲得數(shù)千萬元Pre-A輪融資的戀愛圈上線于2018年11月，目前下載用戶已破100萬。這是一款讓女生掌握主動(dòng)權(quán)的產(chǎn)品，女生可以在刷到喜歡的男生照片后，直接跟對方聊天；而男生只能表達(dá)喜歡、等待女生是否開啟對話。創(chuàng)始人姜寧表示，戀愛圈希望通過賦予女性更多尊重和權(quán)利，來引導(dǎo)平臺(tái)形成尊重女生、保護(hù)女生的氛圍。

婚戀平臺(tái)對消費(fèi)者心理的把握越來越準(zhǔn)確，營銷手段也是層出不窮，用戶應(yīng)該更理性地進(jìn)行評估。

88888元，正是一場博弈。和相親對象在一年內(nèi)結(jié)婚，那是一種理想狀態(tài)，購買了“婚保級”服務(wù)可謂錢與幸福兼得了。但如果都那么容易，婚戀平臺(tái)還怎么活下去？

商報(bào)記者：茹雪雯