我為群眾辦實事丨酒店張警務(wù)室：“246”工作法，服務(wù)零距離

知是行之始，行是知之成

學(xué)習(xí)百年黨史，深化教育整頓

菏澤公安學(xué)史力行

努力辦實事、開新局

回應(yīng)人民群眾新期盼

砥兵礪伍開門整頓

忠實踐行為民服務(wù)宗旨

永做黨和人民的“守護藍(lán)”

鄄城縣公安局鳳凰派出所酒店張警務(wù)室位于鄄城縣鳳凰鎮(zhèn)酒店張村，下轄5個行政村，14個自然村，常住人口近萬人。為更好地服務(wù)群眾，酒店張警務(wù)室根據(jù)轄區(qū)實際情況，逐步探索總結(jié)出一套獨特的農(nóng)村社區(qū)警務(wù)工作法，即“246”工作法：帶著“兩顆心”為群眾服務(wù)、堅持“四勤”做好本職工作、實施“六個一”工程，推進社區(qū)警務(wù)工作順利開展。

“兩顆心”為民解憂

奉行“兩顆心”，踐行為民服務(wù)的宗旨?！皟深w心”即“真心”和“耐心”。

01

“真心”：酒店張警務(wù)室民警始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正把群眾當(dāng)成自己的親人，為群眾解難題、辦實事，贏得群眾信任和支持。

2020年12月，轄區(qū)一村民報警稱其被人以辦理教師編制為由詐騙12萬元。社區(qū)民警立即展開調(diào)查，經(jīng)過多方摸排線索，研判分析，最終鎖定犯罪嫌疑人石某某，并偵知石某某已潛逃到江蘇省。為防止犯罪嫌疑人轉(zhuǎn)移群眾的被騙資金，民警連夜驅(qū)車600多公里，在江蘇省鎮(zhèn)江市某工廠將犯罪嫌疑人抓獲歸案，最終為受害人討回公道。

02

“耐心”：對待群眾提出的問題不急躁、不厭煩，始終保持最佳的工作狀態(tài)和良好的情緒狀態(tài)耐心解答。

2021年2月，鳳凰鎮(zhèn)大陳樓村一村民報警稱其可能被下載的貸款軟件騙了。民警立即通知該村民“不要相信，不要打款”，成功阻止其繼續(xù)上當(dāng)，隨后將該村民請到派出所耐心開展反詐防騙專題宣傳，確保他對常見類型詐騙產(chǎn)生足夠的自身“免疫力”。

“四勤”走訪入戶

落實“四勤”，做強社區(qū)警務(wù)主業(yè)。“四勤”即腿勤進千家、嘴勤講政策、眼勤找問題、手勤干在前。

01

腿勤進千家。酒店張警務(wù)室民警經(jīng)常走村入戶向村干部了解村內(nèi)治安狀況，到群眾家里及時了解實際問題并盡力幫助解決，做到“人熟、地熟、情況熟”。

02

嘴勤講政策。用群眾聽得懂的話敘情誼、拉家長、講政策、問困難，廣泛宣傳掃黑除惡 、秸稈禁燒、防火防盜防詐騙知識，提高群眾防范意識。

03

眼勤找問題。社區(qū)民警加強春防盜竊，夏防溺水，秋防失火，冬防煤氣等宣傳工作，時時查找、處處留意轄區(qū)安全隱患，避免意外事故發(fā)生。

04

手勤干在前?？吹饺罕娛掷锏幕?，趕快幫忙搭把手，讓轄區(qū)群眾感受到酒店張警務(wù)室社區(qū)民警就在他們身邊。

“六個一”靖安一方

實施“六個一”工程，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

01

組建一支打更巡邏隊。每個行政村組建一支打更巡邏隊，由社區(qū)民警、輔警、警務(wù)助理帶隊，常態(tài)化開展治安巡邏，提高了見警率、管事率，降低了發(fā)案率。

02

分發(fā)一張警民聯(lián)系卡。不管是在入戶走訪還是在巡邏過程中，隨時分發(fā)給群眾一張警民聯(lián)系卡，讓群眾有事能夠隨時找到我。

03

打造一間警民聯(lián)調(diào)室。通過“社區(qū)民警+警務(wù)助理+村居干部+調(diào)解員+當(dāng)事人”五位一體的調(diào)解方式，對轄區(qū)矛盾糾紛實現(xiàn)“排查全覆蓋，糾紛全介入，矛盾不激化，問題全解決”。

2020年8月，鳳凰鎮(zhèn)酒店張村一對婆媳因為家庭矛盾發(fā)生爭吵，社區(qū)民警通過村委干部了解到該情況后，及時將婆媳雙方邀請到警民聯(lián)調(diào)室，經(jīng)過社區(qū)民警、警務(wù)助理、村干部耐心調(diào)解，婆媳雙方都認(rèn)識到自己的錯誤，認(rèn)為不該因為一點小事發(fā)生爭吵，影響家人之間的感情，保證以后會互相理解，和睦生活。

04

建立一個村居微信群。通過建立平安村居微信群，及時發(fā)布安全防范小提示、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識、公安便民服務(wù)小貼士等，豐富群眾防范知識。

2020年9月，大陳樓村一村民報警稱其兩個孩子走失，社區(qū)民警迅速趕到現(xiàn)場。經(jīng)過向報警人了解情況后，民警首先通過村內(nèi)廣播進行喊話，接著通過平安村居微信群發(fā)布消息，發(fā)動本村及周邊村民幫忙尋找，終于在20分鐘后在村東河邊找到了兩名孩子。

05

檢查一處學(xué)校和車間。定期到轄區(qū)學(xué)校和扶貧車間進行消防安全檢查，召開消防安全會，通過法治講堂、現(xiàn)場教育，提高學(xué)生和群眾的安全防范意識。

06

完善一村一警務(wù)助理。每個行政村分派一名警務(wù)助理，開展一標(biāo)三實信息采錄、矛盾糾紛排查，最大限度減少失控漏管，提升了服務(wù)群眾效能，贏得了群眾滿意。

菏澤公安

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